Οι πελάτες μπορούν να αιτηθούν επιστροφή ή αλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα, με όλα τα αρχικά
καρτελάκια και στην αρχική τους κατάσταση. Επιστροφές δεν γίνονται για λόγους υγιεινής σε μαγιό και σε σκουλαρίκια.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν έχει αποσταλεί λανθασμένα ή είναι ελαττωματικό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το προϊόν, εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση αλλαγής, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνεί πρώτα με το κατάστημα μέσω email ή τηλεφώνου για οδηγίες.
Κανένα προϊόν δεν γίνεται αποδεκτό εάν δεν έχει γίνει επικοινωνία με το κατάστημα για λόγους επιστροφής.